Департамент қызметінің басым бағыттарының бірі – халыққа сапалы мемлекеттік қызмет көрсетуді қамтамасыз ету. Бұл ретте, қызмет алушылардың құқықтарын қалпына келтіруге ерекше назар аударылады.
Жалпы қызмет алушылардың құқықтарын қалпына келтіру жұмыстары қоғам өмірінің әр түрлі салаларын қамтиды
Департаментпен азаматтардың құқықтарының бұзылуын анықтау және қалпына келтіру үшін олардың арыздарын күтпей-ақ, қашықтықтан мониторинг жүргізу тәсілімен де қызмет алушылардың құқықтарын қалпына келтірілу жұмыстары жүргізіледі.
Мәселен, Департамент сәуір айында медициналық ұйымдардың ақпараттық жүйелеріне қашықтықтан мониторинг жасау барысында «Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға бекіту» мемлекеттік қызметі бойынша өтініштерді қарау мерзімінің бұзылғандығы, яғни қызмет көрсету нәтижесі ұсынылмағаны анықталды. Департаменттің тиісті ұсынымының негізінде 18 қызмет алушы тиісті медициналық ұйымдарға тіркеліп, құқықтары қалпына келтірілді.
